作为SEO机构，该如何接待你的客户？
<p>很多年前，在SEO机构干活的时候，有个特别有意思的事情，同事们，经常会抱着一个笔记本，开着视频满办公室转悠，你可能不知道我们在干嘛，可以明确的告诉大家，这是早期我们接待客户打消对方顾虑的一个有效方式，当然，如果你并没有一个成熟的团队，还是不要这么做。 ?
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随着移动互联网的发展，这种略显“尴尬”的情况，已经不在复现，但有些接人待物的方式，还依然适用。 ?
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<img alt="作为SEO机构，该如何接待你的客户？" src="https://www.teamczyx.com/article/201808021533220966693436.jpg" title="?tle插图?m" />
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1、第一时间回复 ?
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对于中小企业站点的相关优化工作，通常首次接触的场景，都是来源于线上客户端，很少有直接电话沟通的，除非是一些本地企业，可以实地上门拜访。 ?
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那么，这个时候，无论你是否在线，徐三seo都会建议，销前人员针对不同客户端，设置在线自动回复，确保第一时间，响应你的目标客户。 ?
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这里有些SEO咨询的顾问，习惯自行设置一些相关问题的回复，其实我们不并不建议这么做，相反是主动积极的询问了解情况。 ?
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2、语音通话交流 ?
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通常情况下，我们都会进行一次简单的电话沟通，这里建议大家利用微信语音通话，之所以这样做，是确保客户流失后，可以持续通过朋友圈对其产生影响。 ?
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在这个交流的过程中，你可能需要清晰的了解对方，一些相关情况，比如： ?
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① 网站的基础信息，遇到的瓶颈，需要解决的问题，有什么预期。 ?
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② 如果是新站开发，给出合理的网站建设费用。 ?
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③ 他们更倾向的合作方式，阶段性的，还是一锤定音的，与你沟通的工作人员是否有项目决策的权限。 ?
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④ 对方团队的组织结构，是否有成熟的内容编辑，是否有其他营销团队，比如：新媒体部门。 ?
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⑤ 对方针对优化周期的要求，是否有需要快速排名的栏目或页面。 ?
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3、给出基础性建议 ?
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当通话结束后，你需要根据实际掌握的情况，给予一些基础性的建议，比如： ?
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① 对方网站存在常见的一些SEO问题。 ?
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② 对项目的完成，给出一个相对合理的预期。 ?
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③ 推送一些以往的相关案例，以及数据分析报表，特定的优化成本。 ?
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④ 你可能需要对方积极配合的地方有哪些。 ?
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⑤ 结算方式，如果公司流动资金充裕，可以按照KPI，阶段性付款，打消对方顾虑。 ?
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4、二次电话沟通 ?
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当你在持续跟进这个项目的时候，一个最有效的策略就是，提供对方所在地区的有效案例，亦或是临近地区的，我们发现这个看似不相关的策略，往往会提高SEO接单的转化率。 ?
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当然，你还需要跟对方明确的是，一旦成功签约，项目推进中，可提供的服务，比如： ?
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① 阶段性的SEO分析，可供查询的数据报表。 ?
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② 项目对接时的相关负责人群组。 ?
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③ 产出突发事件的应对策略，比如：算法的突然调整，对方特定页面的迫切排名。 ?
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④ 进一步挖掘对方的顾虑，并给出合理的解决方案。 ?
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总结：当然，针对一个SEO项目的成功签约，我们还需要避免触犯一些相关的错误，比如：通过降低预算获取订单，给出对方不合理的时间周期等，这都是不明智的选择，上述内容仅供参考。 ?
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